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Remplissez toutes les informations nécessaires à la création de votre compte. Si malgré ces informations, vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous contacter par e-mail : bonjour@native-paris.com. 

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Sur votre compte Native, vous retrouverez le compte rendu de votre achat dans la rubrique "Mes commandes". N’hésitez pas à vérifier vos spams. Nous sommes également disponibles à bonjour@native-paris.com.

Pour une livraison par Colissimo, le numéro de suivi qui vous est communiqué vous permet de suivre l’acheminement sur le site de La Poste.

Pour le moment, les produits Native ne sont livrés qu’en France métropolitaine.

Standard Colissimo : 5,5 euros / Livraison offerte dès 150 €

Nous traitons et préparons les colis du lundi au vendredi.

La préparation de votre commande s'effectue en 48-72h. Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires (Colissimo). Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.

Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison de votre colis, pas de panique. Colissimo s’engage à faire un deuxième passage. Si jamais vous n’êtes toujours pas disponible lors du troisième passage, le colis est livré en point relais et vous pouvez le retirer à votre convenance.

Si il s'avère que le colis nous est retourné, nous pourrons vous le ré expédier à vos frais.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Une étiquette de retour vous permet de retourner gratuitement votre commande si elle a été passée pour une livraison en France métropolitaine. N'oubliez pas d'inclure le bon de livraison dans votre colis. L'absence de ce bon de livraison peut entraîner un retard de traitement.

Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Native ne propose pas d'échange de modèle. En revanche, vous pouvez nous renvoyer votre article pour un échange de taille.

Nous nous réservons le droit de refuser l'échange si le produit a été endommagé.

Nous sommes absolument navrées pour cette situation. Sachez que nous faisons tout notre possible au quotidien pour vous offrir des produits d’une qualité irréprochable, néanmoins il peut arriver qu’une pièce présente un défaut ou une fragilité et que cela nous ait échappé. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse bonjour@native-paris.com en nous transmettant des photos. Nous serons en mesure de vous proposer la solution la plus adaptée.

Tout article retourné incomplet (étiquette produit, bretelle, mousses amovibles, languette de protection, attaches, boutons), abîmé, endommagé, lavé ou tâché ne sera pas repris. Ainsi le remboursement ne pourra être effectué.

Native Paris se réserve le droit d’accepter et de refuser tout retour de produit.

Votre demande de retour peut être refusée dans deux cas :

- si le délai de retour est dépassé. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de remplacer votre demande de remboursement par la création d'un coupon du montant des articles retournés.

- si votre article ne correspond pas aux conditions de retour détaillées plus haut sur cette page.

Chaque produit est examiné à sa réception. Si votre article comporte un défaut, nous en sommes sincèrement navrées et nous vous invitions à nous l'indiquer à bonjour@native-paris.com.

Notre guide de taille est disponible dans le menu principal, onglet « Besoin d'aide ? » de notre site internet. Vous retrouvez également le lien vers ce guide dans la description de nos fiches produits.

Vous pouvez également cliquer directement ici

- Le lavage à la main est fortement conseillé. L'idéal est de laver la lingerie à l'eau froide avec du savon de Marseille.

- Si vous optez pour un lavage en machine, choisir le cycle délicat, 30° maximum. Il est conseillé de mettre la lingerie dans un filet de lavage.

- Pensez à fermer les agrafes des soutiens-gorge pour éviter qu'elles ne s'accrochent dans la dentelle ou le tissu

- Pas de sèche-linge ni de repassage

Candidature : n’hésitez pas à nous contacter sur bonjour@native-paris.com avec votre CV joint, et rédigez un corps de mail expliquant rapidement vos principales motivations.

Partenariat : vous pouvez nous contacter sur bonjour@native-paris.com avec l’objet « PARTENARIAT »

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